حریم خصوصی
برای خرید و پیگیری سفارش، بخشی از اطلاعات شما در داینو‌تب ثبت می‌شود. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، برای چه کاری از آن استفاده می‌شود و چطور می‌توانید درباره آن با ما در ارتباط باشید.
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره موبایل، نشانی و کدپستی، محصولات و تعداد آن‌ها، مبلغ، روش ارسال و پرداخت و وضعیت سفارش ثبت می‌شود. شماره موبایل برای ورود و احراز دسترسی به حساب کاربری نیز استفاده می‌شود.
وارد کردن ایمیل برای ثبت سفارش الزامی نیست. اگر ایمیلی در حساب خود ثبت کنید، ممکن است برای ارتباط و ارسال اطلاعات مرتبط با حساب یا سفارش از آن استفاده شود. در فرم تماس نیز نام، شماره موبایل و متن پیامتان برای پاسخ‌گویی ثبت می‌شود.
این اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود؟
از اطلاعات ثبت‌شده برای پردازش خرید، تحویل سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت آن، پاسخ به پیام‌ها، رسیدگی به درخواست‌های لغو یا مرجوعی و نگهداری سوابق مالی استفاده می‌کنیم. اطلاعات مربوط به ورود و فعالیت‌های فنی سایت نیز به حفظ امنیت حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده کمک می‌کند.
پرداخت و اطلاعات بانکی
اگر پرداخت آنلاین را انتخاب کنید، اطلاعات کارت را در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌کنید. برای پیگیری خرید، نتیجه پرداخت و شماره پیگیری تراکنش همراه سفارش ثبت می‌شود. رمز کارت و کد امنیتی آن در فرم‌های فروشگاه دریافت نمی‌شود و پشتیبانی نیز این اطلاعات را از شما درخواست نمی‌کند.
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
افراد مسئول پردازش سفارش و پشتیبانی، به‌اندازه نیاز کاری به اطلاعات دسترسی دارند. برای تحویل بسته، اطلاعات لازم مانند نام، شماره موبایل و نشانی گیرنده در اختیار پست یا پیک قرار می‌گیرد. ارائه‌دهنده پیامک برای ارسال کد ورود یا پیام مرتبط با سفارش به شماره موبایل نیاز دارد؛ ارائه‌دهنده پرداخت و خدمات فنی سایت نیز اطلاعات لازم برای انجام همان خدمت را پردازش می‌کنند.
اطلاعات مشتریان برای فروش یا واگذاری مستقل به دیگران استفاده نمی‌شود. اگر از لینک‌های واتساپ یا تلگرام با ما ارتباط بگیرید، پردازش اطلاعات در آن سرویس‌ها تابع سیاست حریم خصوصی خود آن‌ها نیز خواهد بود.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی مرورگر
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر ذخیره می‌کند. سایت از آن‌ها برای حفظ ورود شما، نگهداری سبد خرید و ادامه فرایند سفارش استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر پاک یا مسدود کنید؛ با این کار ممکن است از حساب خارج شوید یا سبد خرید و بعضی قابلیت‌های خرید درست کار نکنند.
اطلاعات فنی مانند نشانی اینترنتی دستگاه، نوع مرورگر و مسیر ورود به سایت ممکن است برای امنیت، رفع خطا و بررسی عملکرد فروشگاه ثبت شود. در صورت فعال بودن ابزارهای آمار، اطلاعات بازدید و تعامل با صفحات نیز برای بهبود تجربه خرید بررسی می‌شود.
نگهداری اطلاعات
سوابق حساب، پیام‌ها، سفارش و پرداخت برای پیگیری خرید، پشتیبانی و رسیدگی به امور مالی و الزامات قانونی نگهداری می‌شود. مدت نگهداری به نوع اطلاعات و ضرورت استفاده از آن بستگی دارد؛ حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری همه سوابق سفارش و تراکنش نیست.
اصلاح اطلاعات یا درخواست درباره داده‌ها
برای دریافت اطلاعات مربوط به خود، اصلاح آن‌ها یا درخواست حذف، از راه‌های رسمی صفحه تماس با پشتیبانی در ارتباط باشید. برای حفاظت از اطلاعات شما، ممکن است لازم باشد مالکیت حساب یا ارتباط شما با سفارش بررسی شود. درخواست حذف با در نظر گرفتن سوابق لازم برای پیگیری سفارش و تعهدات مالی و قانونی بررسی خواهد شد.
کد ورود یک‌بارمصرف و رمز حساب خود را در اختیار دیگران نگذارید. اگر تغییر غیرمنتظره‌ای در حساب یا سفارش دیدید، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. نسخه به‌روز این سیاست همواره در همین صفحه قرار می‌گیرد. تماس